ارتباطات متحد چیست؟

محتوا

• ادغام ابزارهای ارتباطی
• ارتباطات متحد چیست؟
• مفهوم حضور
• رسیدن به شماره واحد
• آنچه ارتباطات متحد را شامل می شود
• چگونه ارتباطات متحد می تواند مفید باشد؟
• آیا ارتباطات واحد آماده است؟

ادغام ابزارهای ارتباطی

صدا فقط یک قطعه از معما ارتباطات است. شاید به تازگی با شریک یا مشتری خود معامله کرده اید ، اما هنوز هم باید یک ایمیل یا فکس نقل قول دریافت یا ارسال کنید. یا ارتباط صوتی بسیار گران است ، ممکن است تصمیم بگیرید که گفتگو طولانی تر در مورد گپ انجام دهید. یا هنوز هم ، ممکن است لازم باشد در مورد کنفرانس ویدئویی با چندین شریک تجاری ، یک نمونه اولیه محصول را مورد بحث و گفتگو قرار دهید.

از طرف دیگر ، شما از ابزارهای ارتباطی فقط در دفتر یا خانه استفاده نمی کنید - شما این کار را هنگام اتومبیل ، پارک ، ناهار در رستوران و حتی در رختخواب انجام می دهید.همچنین ، این واقعیت وجود دارد که مشاغل روز به روز بیشتر "مجازی" می شوند ، به این معنی که یک تجارت یا کارگران آن لزوماً در یک دفتر یا آدرس فیزیکی محدود نمی شوند. این تجارت ممکن است با بسیاری از عناصر غیر متمرکز اجرا شود ، که اکثر آنها فقط بصورت آنلاین وجود دارند.

به دلیل عدم ادغام همه این خدمات ، استفاده از این فناوری های مختلف بهینه نمی شود. در نتیجه ، در حالی که ارتباطات می تواند مؤثر باشد ، از نظر فنی و اقتصادی نیز کارآمد نیست. به عنوان مثال ، داشتن خدمات و سخت افزار جداگانه برای تلفن ، کنفرانس ویدیویی ، پیام رسانی فوری ، نمابر و غیره ، و داشتن همه این ها در یک سرویس یکسان و حداقل سخت افزار را با یکدیگر مقایسه کنید.

ارتباطات یکپارچه را وارد کنید.

ارتباطات متحد چیست؟

ارتباطات یکپارچه (UC) یک معماری جدید فن آوری است که به وسیله آن می توان ابزارهای ارتباطی را یکپارچه کرد به گونه ای که هم مشاغل و هم افراد می توانند به جای جداگانه مدیریت ارتباطات خود را در یک نهاد انجام دهند. به طور خلاصه ، ارتباطات یکپارچه شکاف بین VoIP و سایر فناوریهای ارتباطی مرتبط با رایانه را ایجاد می کند.

ارتباطات یکپارچه ، همانطور که در زیر می بینیم ، کنترل بهتری را در مورد ویژگی های مهم مانند حضور و رسیدن به تعداد واحد انجام می دهد.

مفهوم حضور

حضور بیانگر در دسترس بودن و تمایل فرد برای برقراری ارتباط است. یک مثال ساده لیستی از دوستان شما در پیام رسان فوری شما است. هنگامی که آنها آنلاین هستند (به این معنی که در دسترس هستند و مایل به برقراری ارتباط هستند) ، پیام رسان فوری شما نشان از این اثر می دهد. همچنین می توانید حضور را تقویت کنید تا نشان دهید که در کجا هستید و چگونه (از آنجا که ما در مورد ادغام بسیاری از ابزارهای ارتباطی صحبت می کنیم) با شما تماس گرفته می شود. به عنوان مثال ، اگر یکی از دوستان در مطب یا جلوی کامپیوتر خود نیست ، هیچ راهی برای پیام رسان فوری شما وجود ندارد که بتواند با او تماس بگیرد مگر اینکه سایر فن آوری های ارتباطی مانند تماس با کامپیوتر به تلفن یکپارچه شده باشند. با ارتباطات یکپارچه می توانید بدانید که دوستانتان کجاست و چگونه می توانید با او تماس بگیرید ... اما البته اگر او بخواهد این اطلاعات را به اشتراک بگذارد.

رسیدن به شماره واحد

حتی اگر حضور شما را می توان با ارتباطات یکپارچه تحت نظارت و اشتراک قرار داد ، اگر دسترسی شما (آدرس ، شماره و غیره) در دسترس یا مشخص نباشد ، ممکن است با شما ارتباط برقرار کنید. حال بگویید که پنج راه برای تماس با شما وجود دارد (تلفن ، ایمیل ، صفحه بندی ... شما آن را نامگذاری می کنید) ، آیا مردم دوست دارند پنج قطعه مختلف از اطلاعات را نگه دارند یا بدانند تا بتوانند در هر زمان که بخواهند با شما تماس بگیرند؟ با ارتباطات یکپارچه ، شما (مانند حال حاضر ، به طور ایده آل) یک نقطه دسترسی (یک شماره) خواهید داشت که از طریق آن افراد می توانند با شما تماس بگیرند ، خواه از پیام رسان فوری رایانه خود ، تلفن نرم افزاری آنها ، تلفن IP ، ایمیل و غیره استفاده کنند. یک نمونه چنین سرویس مبتنی بر تلفن همراه VoxOx است ، که هدف آن متحد کردن تمام نیازهای ارتباطی شما است. بهترین نمونه خدمات یک شماره دستیابی Google Voice است.

آنچه ارتباطات متحد را شامل می شود

از آنجا که ما در مورد ادغام صحبت می کنیم ، همه چیز در خدمت ارتباطات می تواند یکپارچه شود. در اینجا لیستی از متداول ترین موارد ذکر شده است:

• خدمات پیام رسانی و خدمات چندرسانه ای
  • این شامل ارتباط صوتی در تمام اشکال آن ، پست صوتی ، ایمیل ، نمابر و انواع دیگر عناصر چندرسانه ای مانند تصاویر ، انیمیشن ها ، فیلم و غیره می شود.
• ارتباطات در زمان واقعی
  • سیستم های زمان واقعی شامل پردازش و پاسخ فوری پس از ورودی می شوند. نمونه هایی از کنفرانس ، غربالگری تماس ، پیام فوری ، صفحه بندی و غیره است.
• خدمات داده
  • این شامل تحویل اطلاعات مانند داده های وب ، خدمات آنلاین و غیره است.
• معاملات
  • این معاملات مربوط به معاملات آنلاین ، از طریق وب یا موارد دیگر مانند تجارت الکترونیکی ، برنامه های سازمانی ، بانکداری آنلاین و غیره را شامل می شود.

چگونه ارتباطات متحد می تواند مفید باشد؟

در اینجا چند مثال از چگونگی مفید ارتباطات یکپارچه آورده شده است:

• افرادی که به تحرک متکی هستند ، حتی اگر خارج از مطب یا خانه باشند ، می توانند با تلفنهای نرم و یا IP IP بی سیم خود در ارتباط باشند.
• شرکتها می توانند با اجازه دادن به آنها برای کار از خانه ، هزینه های تحمیل شده برای کارگران اسکان را با همه دلایل کاهش دهند. علاوه بر این ، منابع انسانی خارجی را می توان بدون هیچ هزینه و بدون تاخیر عادی به دلیل فاصله جغرافیایی از آن استفاده کرد.
• مکالمات کنفرانس وب و ویدیو امکان تعامل بهتر و متعاقباً بهره وری بهتر را فراهم می کند و در نتیجه هزینه سفر و مخابرات را کاهش می دهد.
• شما به عنوان یک فرد یا یک مشاغل دارای ثبت نام و صورتحساب های کمتری برای نگرانی خود خواهید بود ، زیرا ممکن است تمام خدمات خود را از یک ارائه دهنده منفرد داشته باشید و از طریق یک شماره واحد به آنها برسید.

آیا ارتباطات واحد آماده است؟

ارتباطات یکپارچه در حال حاضر آمده و مانند یک فرش قرمز به تدریج در حال پرده برداری است. این فقط زمانی است که همه ما درباره آن چه را که در بالا نوشته ایم استفاده مشترک می شود. نمونه خوبی از یک گام بزرگ به سوی ارتباطات یکپارچه ، مجموعه ارتباطات Office مایکروسافت است. بنابراین ، ارتباطات یکپارچه در واقع آماده است ، اما هنوز به طور کامل بارگیری نشده است. سوال بعدی شما باید این باشد که "آیا من آماده ام؟"