توابع یک PBX

محتوا

• بورس خصوصی چه کاری انجام می دهد
• نقشهای اصلی فنی PBX
• توابع عملی یک PBX
• IP-PBX
• نرم افزار PBX

بورس خصوصی چه کاری انجام می دهد

PBX (تبادل شعبه خصوصی) یک ایستگاه سوئیچینگ برای سیستم های تلفن است. این بخش عمدتاً از چندین شعبه سیستم تلفنی تشکیل شده و اتصالات را به و از طریق آنها سوئیچ می کند و بدین ترتیب خطوط تلفن را پیوند می دهد.

شرکت ها از PBX برای اتصال تمام تلفن های داخلی خود به یک خط خارجی استفاده می کنند. به این ترتیب ، آنها فقط می توانند یک خط را اجاره دهند و افراد زیادی از آن استفاده کنند ، در حالی که هرکدام یک تلفن در میز با شماره متفاوت دارند. هرچند که این شماره به همان شماره شماره تلفن نیست ، زیرا بستگی به شماره داخلی دارد. در داخل PBX ، برای برقراری تماس با تلفن دیگری در شبکه ، فقط باید شماره های سه رقمی یا چهار رقمی را شماره گیری کنید. ما اغلب از این شماره به عنوان پسوند یاد می کنیم. شخصی که از خارج تماس می گیرد ممکن است بخواهد درخواست شخصی را برای شخصی که هدفش قرار دارد درخواست کند.

نقشهای اصلی فنی PBX

• برای ایجاد ارتباط بین کاربران تلفن از این طریق اتصالات ایجاد می شود
• برای اطمینان از برقراری ارتباط با حفظ منابع آن
• برای پایان صحیح اتصال هنگام قطع شدن کاربر
• برای ثبت مقادیر ، آمار و اندازه گیری مربوط به تماسها

توابع عملی یک PBX

• یک شماره واحد ارائه دهید که تماس گیرندگان خارجی بتوانند از آنها برای دسترسی به همه افراد یک شرکت استفاده کنند.
• تماس های کارمندان را در یک تیم پاسخگو به صورت یکسان توزیع کنید. با استفاده از ویژگی توزیع خودکار تماس (ACD).
• پاسخ دادن به تماس را به صورت خودکار انجام دهید ، اما منو گزینه هایی را انتخاب کنید که کاربر از طریق آن می تواند به یک پسوند یا بخش خاص هدایت شود.
• استفاده از تبریک های شغلی سفارشی هنگام پاسخ دادن به تماس ها مجاز است.
• ویژگی های مدیریت تماس با سیستم را ارائه دهید.
• تماس گیرندگان خارجی را در انتظار انتظار پاسخ یک شخص درخواست شده ، پخش موسیقی یا پیام های تجاری سفارشی برای انتظار تماس گیرنده قرار دهید.
• پیام های صوتی را برای هر پسوند از تماس گیرنده خارجی ضبط کنید.
• انتقال تماسها بین پسوندهای داخلی.

IP-PBX

PBX ها نه تنها برای VoIP بلکه در سیستم های تلفن ثابت نیز وجود داشته اند. PBX که بطور اختصاصی برای VoIP ساخته شده است IP PBX نامیده می شود که مخفف پروتکل اختصاصی پروتکل اینترنت پروتکل اینترنت است).

تاکنون PBX یک تجمل تجاری بوده است که فقط شرکت های عظیم می توانستند از پس آن برآیند. حال با وجود IP-PBX ، شرکت های متوسط ​​و حتی برخی از شرکت های کوچک همچنین می توانند ضمن استفاده از VoIP از ویژگی ها و ویژگی های یک PBX بهره مند شوند. درست است که آنها باید مقداری پول برای سخت افزار و نرم افزار سرمایه گذاری کنند ، اما بازده و مزایا در دراز مدت چه از نظر عملیاتی و چه از نظر اقتصادی قابل توجه است.

مزایای اصلی IP-PBX مقیاس پذیری ، قابلیت مدیریت و ویژگی های پیشرفته است.

اضافه کردن ، جابجایی و حذف کاربران از طریق سیستم تلفنی می تواند بسیار پرهزینه باشد ، اما با داشتن یک IP-PBX به همان اندازه کارآمد است. علاوه بر این ، یک تلفن IP (که نماینده ترمینال ها در یک شبکه تلفن PBX است) ممکن است لازم نباشد که به یک کاربر خاص وصل شود. کاربران می توانند به صورت شفاف از طریق هر تلفن در شبکه وارد سیستم شوند. بدون اینکه مشخصات شخصی و تنظیمات شخصی خود را از دست بدهند.

IP-PBX ها نسبت به نسخه های قبلی نرم افزار بیشتری دارند و بنابراین هزینه های نگهداری و به روز رسانی بطور قابل توجهی کاهش می یابد. کار نیز آسان تر است.

نرم افزار PBX

IP-PBX برای کنترل مکانیسم خود به یک نرم افزار نیاز دارد. محبوب ترین نرم افزار PBX Asterisk (www.asterisk.org) است که یک نرم افزار منبع باز خوب است.